La alta satisfacción del cliente es la recompensa por invertir en la calidad del software. Esto comienza con el desarrollo de una idea y se extiende a la operación continua y la optimización constante de las soluciones.
Incluso antes de DevOps, era fundamental estar informado rápidamente sobre cualquier problema en producción (desde un mayor consumo de recursos hasta la falla de componentes individuales) gracias a las soluciones de monitorización. Este es solo uno de los aspectos que se pueden aprovechar con tecnologías de monitorización y observación para garantizar un servicio de alta calidad.
Las nuevas estructuras organizativas y el constante avance tecnológico de herramientas como Dynatrace abren posibilidades totalmente nuevas. ¡Los servicios y las aplicaciones se pueden adaptar aún mejor a las necesidades de los clientes!
Infometis es socio de Dynatracey le mostrará todo su potencial. Le ayudamos a aprovechar al máximo Dynatrace y sus posibilidades, desde la concepción hasta el Modelo Operativo Objetivo (TOM).
De la experiencia digital a AIOps
¡Benefíciese del monitoreo y análisis automatizados a lo largo de todo el ciclo de vida de sus servicios! Gracias a nuestra experiencia en aseguramiento de la calidad del software y automatización, le ayudamos a implementar sistemas que permiten un desarrollo ágil y centrado en el cliente.
Juntos, aprovechamos al máximo el potencial de soluciones de monitorización y observación como Dynatrace. Dentro de su organización, sentamos las bases para un proceso de mejora continua mediante la aplicación estratégica de la tecnología, basada en datos y, por lo tanto, en el aprovechamiento eficaz de sus clientes.
Experiencia digital
Nuestros expertos en soluciones empresariales aprovechan sus años de experiencia en la optimización de procesos de negocio y la mejora de servicios con un enfoque centrado en el cliente para liberar todo el potencial de su implementación de Dynatrace. Los elementos clave, además de la implementación técnica de Dynatrace, incluyen:
- transformar los datos adquiridos en conocimiento
- incorporar este conocimiento al proceso de desarrollo de forma beneficiosa
Comprender cómo interactúan los usuarios con los servicios y sus experiencias es fundamental para cualquier responsable de producto. Este conocimiento también permite priorizar las tareas pendientes del producto basándose en los comentarios de los usuarios. Mejora la experiencia digital de tus servicios de forma sostenible.
Análisis predictivo de la calidad
Realizar pruebas sin esfuerzo suena demasiado bueno para ser verdad… Por supuesto, sus actividades de prueba no pueden ser reemplazadas por completo por nuevos enfoques, pero sí pueden complementarse de manera significativa. Si bien la idea se basa en las posibilidades de AIOps, aún no se trata de pruebas de IA, sino más bien del uso adecuado de la información existente desde una perspectiva de calidad y pruebas. Algunos ejemplos son:
- Información detallada sobre todos los aspectos del rendimiento durante una prueba de carga y rendimiento. Idealmente, se integra directamente con herramientas como Neoload de Neotys.
- Identificar tendencias negativas y anomalías en las primeras etapas del desarrollo y las pruebas. De forma continua y totalmente automática mediante la definición de indicadores clave de rendimiento (KPI) de calidad.
Nos complace ayudarle a ampliar sus capacidades de prueba mediante enfoques de observación y monitorización. El aumento en la disponibilidad del sistema de pruebas, por sí solo, representa una ventaja que beneficia enormemente a todo el equipo de desarrollo.
AIOps
Todos los datos y eventos relevantes de un sistema y un entorno de servicios se recopilan de forma centralizada, lo que permite un análisis exhaustivo (proactivo) del estado general del sistema, con la ayuda de enfoques analíticos modernos.
Pascal Stiefel (traducción abreviada, definición de AIOps según Gartner)
Las organizaciones modernas de gestión de servicios de TI (ITSM) y DevOps dependen de la capacidad de monitorear fácilmente entornos que cambian rápidamente. AIOps, como concepto, proporciona la base para esto y permite:
- Acciones proactivas basadas en eventos, alertas y patrones
- Gestión de incidentes y problemas rápida, específica y transparente
- Funciones de automatización y autorreparación cuando corresponda
- Colaboración entre los equipos de servicio y los usuarios
Dynatrace es líder en AIOps y se integra a la perfección con otras herramientas. Le mostraremos no solo cómo, sino también por qué.
Alianzas sólidas
Gracias a nuestras alianzas estratégicas, en cada implementación de Dynatrace tenemos presente el panorama general de su situación y podemos superar las limitaciones tecnológicas. Esto fomenta aún más la colaboración en equipo. Algunos ejemplos son:
- Como especialistas en pruebas de carga y rendimiento, integramos Dynatrace con sus herramientas de prueba, como Neoload de Neotys.
- Gracias a nuestra filial Swarmit (Atlassian Platinum Solution Partner), contamos con un amplio conocimiento detallado en la implementación de soluciones ITSM con Jira Service Management y Opsgenie.
